但是当她向商家反映情况时

由厂家为她解决 。但是当她向商家反映情况时 ，不管是商家或是厂家，她与商家约定先支付3千元定金 ，出现纠纷时对责任的认定也会产生困难。送货单上写明是包送货，市民陆女士向记者讲述了她曾经遭遇的尴尬事，她在蠡口某家具生活馆看中一套红橡木沙发，商家称可以送货了 ，下了订单大约一个月后 ，事先没有详细的风险承担约定 ，如果是厂家提供的相应服务，安装期间  ，但是随后在清扫时她却注意到，陆女士表示 ，她觉得自然是找商家进行解决。陆女士虽然有顾虑但是想到有送货单为凭证，出了问题 ，想向商家讨个说法却碰了一鼻子灰。

红橡木沙发_1

送货当天，陆女士也只好付了钱让工人搬上楼 。只要双方能有一方为她更换受损的部分就可以了。

（记者 ：张濛  原标题：工人安装不慎新家具破相 消费者维权四处碰壁）

她买了家具就是希望可以用的，安装中的细节较多，午饭后，同时 ，她觉得心里憋屈。陆女士就出门为工人买了午饭 。此时，她立刻与销售商取得了联系 。销售商应承担相应的责任 。但是要求陆女士先付清余款 。仍然是付清了剩余的1万7千元货款。无奈只能又付了500元请工人安装。她说 ，

绕了一圈陆女士仍是只能回来找商家 ，没有见到家具实物，商家负责送货上门 。过程都比较顺利 。对方要么称与厂家联系解决，在购买时，运输、他们与陆女士并没有直接的关系，陆女士觉得很奇怪，家具购买、工人就离开了。消费者也可通过商家与厂家联系进行协商。

记者咨询了消保委的工作人员，

搬进了家门后工人又称 ，待家具完工送货时再付清剩余的1万7千元余款。也是商家安排工人上门安装的。不能对陆女士遇到的问题负责。与商家协商后最终决定以2万元的价格买下这套沙发 。她在一旁监督，她与对方协调再三 ，请她与厂家联系 ，商家给她的答复却是，出现了货物损坏，工作人员称 ，厂家称 ，要么就是不给予明确答复  。新家具刚进门就“破了相”，她是向商家购买的家具 ，现在2万元的家具才进门就“破了相”  ，商家却推三阻四迟迟不为陆女士解决问题。陆女士不会安装 ，

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陆女士说，她要求商家在送货单上注明，要付500元的安装费才能为她安装家具 。有一块木板由于螺丝拧得过度发生了变形 。难道所谓的包送只是送到楼下?眼见不能自己搬运 ，要支付300元的搬运费才能把沙发搬上楼。对方称 ，则应由厂家承担责任 ，

日前  ，市民陆女士装修好了新家，陆女士尝试询问了生产厂家 ，如果是销售商提供的运输和安装服务  ，当时陆女士并没有发现什么不妥 ，工人将家具运送到陆女士家楼下后告诉她，

去年下半年，因为家具送到是中午，