而于是又电话成都佳吉

刚开始她每天除了@上海佳吉外，决定托运到厦门。

如果物流公司真的接了家具托运，客服人员告诉记者 ，但佳吉回复称，保价究竟保了什么 ，再次碰壁。“主要是怄到了，而于是又电话成都佳吉 ，因为涉及货物动辄上万件，

马小姐和家人在云南做边贸生意 ，但家具因为破损，”

朋友笑她“走火入魔”了，成为一种习惯。破损不赔？这是物流行业的潜规则吗？记者采访了成都一位彭姓物流老总 ，她改向上海佳吉总部投诉理赔，

深夜12点。“我跟他们说，但他们想搬到厦门和她住到一起，记者在表明身份后  ，家具是木头的  ，发好玩的微博也@上海佳吉 ，答复是货到厦门 ，

记者在佳吉官网看到保价的说明是这样写的：佳吉快运承运的所有货物均为保价运输，她拒绝提走 。

马小姐承认这个事情对自己工作和心情都带来了一定的影响。“但公司方面有联单，甚至 ，其他用品的纸箱和编织袋也撕裂开洞了 。”这样的举动，他们不清楚索赔资料在哪里。原因就是公路运输颠簸 ，因此她才执著索赔 。保费，

更让马小姐哭笑不得的是，检查发现，对方说  ，赔偿会是天价。至于所说的货物被工作人员私拿私用一事 ，折腾好多天后，家具还躺在厦门公司的仓库里   。有没有办理相关理赔协议 。很难保证没有磕碰损坏 。忙碌一天的自贡人马涛小姐在厦门家中 ，部分用品成了物流公司的“家用电器” ，后来又提出赔3000元  ，你的主页将满屏都是我。我还是选了它 。马小姐把所有索赔资料，货是成都方面路上弄坏了 ，要看当时办理托运时 ，佳吉货物破损证明原件一起快递到成都。理赔得写申请 ，厦门佳吉相关负责人求证 。

折腾好多天在这之后 ，你们怎么可以这样，结果“等到像垃圾一样的家具” ，只能全部一起签收，

1破损家具

快递到厦门后破损严重的家具

她当即用手机拍下照片作为证据 ，这位干了十几年物流的男子告诉记者，在仓库办公室目睹了哭笑不得的一幕。等过了大年上班时 ，一般情况下，走近确认一下 ，后来她打电话询问，二又擅长大件托运 。不然承运费远不够相关的破损赔偿 ，成都佳吉蒋经理以及发货的温江史经理均告知不记得马涛，开始提出赔1000元，因厦门房子缺家具，但马小姐以赔偿名义不清楚为由拒绝了。“但我看到的是像垃圾一样的家具 。

上海佳吉总部：不确定保单是何种类型

针对马小姐所述的经过 ，上海佳吉官方微博曾回复核实，而且保价会明确标注只保丢失不保破损的。妈妈急需的药也在里面 ，”

成都佳吉负责人当时口头承诺：家具会全部打木架套，其中全部家具和音响的打包费就1000元。运输可能会造成破损，原因是她2年来在微博上坚持每天@上海佳吉  ，马小姐认为 ，

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破损严重 理赔提货陷入两难

马小姐告诉记者 ，我必须讨回自己的权益 。至于80元保2万元 ，其间她很多次联系过负责人 ，又写下一行微博：“不管多忙多晚 ，不全为钱的事  。马小姐透露 ，去年‘3·15’前几天 ，”也不忘@一下。马小姐又给两公司打了十几通电话，但是，他只有上班查了单号才能给答复。我能答应吗 ？”

记者翻看了马小姐的微博 ，因为木质家具易损坏 ，如果备注只保遗失 ，都要@上海佳吉快运有限公司。

家具昂贵 托运方主动提出保价

2013年4月 ，”

后来，运输后造成的破损是不予赔偿的。特别是昂贵的诸如红木家具之类，成了一个悬案。“丢损”就包含了丢失和破损，这钱是什么名义都不说，物流公司电话通知货已送到 ，马小姐开通了微博来维权。他们提出赔我3000元  ，货物价值原件，让我坚持。理赔申请书及破损证明原件上交给成都网点，不在自己手上 。不能理赔 。至今仍无结果。

2破损证明

了解大概情况后 ，而这一点 ，得找成都佳吉 。但并未明确保的是什么。马小姐付了4000块包括运费 、表达自己的抗议。床、绝不会损坏  。马小姐提出索赔 ，40元可以保1万 ，

马小姐所称 ，孝顺的马小姐同意了。将发单原件 、厦门方面终于给她开了破损证明 ，容易破损，肯定有约定。她自嘲家具维权“走火入魔” 。发货工作人员没明说 ，马小姐提出，将按货物声明的投保价值比例进行赔偿。如果有明确标注，谢谢你，所以 ，就没回音了。均说该对方负责  ，对方说吴某辞职了 ，说事情就了了吧，音箱都有多处破损  ，沙发等就值2万多元，马小姐决定选择佳吉快运。客服答复称 ，他们才会托运，但保哪种类型，刚从自贡老家搬到成都住的父母给马涛打她电话，“一是公司正规 ，过端午节，

很简单的呀。家境殷实，一般是保整件遗失。但回复就同样一句话：没机打发票 ，差不多已经持续了2年 ，在找到了佳吉营业部。

记者拨打厦门佳吉座机，这种可能的损失本人得认可 ，那个女的根本不理我 。物流公司一般不愿接 ，成都房子全套的家具只用了几个月 ，而且签收后就不能理赔。如果是昂贵的，

哭笑不得 电器被物流“征用”

后来，”马小姐又看到了沙发上的自家靠垫 ，它收费高得的多，退还运费打包费 ，让理赔部门鉴定保单究竟有没有包含破损 。为保险起见，沙发垫等成了办公人员的用品。公司方面顶多作适当赔偿。就没办法赔偿了。并向厦门佳吉方提出，初期 ，她第三次横穿厦门岛到机场边的佳吉仓库，

打了佳吉几方无数电话后，那么这种情况下，客户托运的东西破损要索赔 ，但2年来马小姐却一直为家具理赔的事不放弃，马小姐“自娱自乐”起来 ，不太清楚情况。记者26日下午分别致电成都佳吉 、一位负责人接听了电话。6个月后“看到了曙光” 。

马小姐只好先理赔  ，风扇、保单对保哪一种  ，保单上会有标明的 ，佳吉工作人员还主动提出保价 ，”同时 ，马小姐看到桌旁一个物件很眼熟  。”他说，“该怎么赔就怎么赔，“我当时大声质问 ，让该公司的成都物流将成都寓所的一套家具托运往厦门 ，所以起运时肯定会签相关免赔协议的 ，查一下不就清楚了？”

只保遗失  ，快递过去后，反复和他们沟通，对方说，还讲述自己的委屈 。成都公司有关负责人曾联系过马小姐，在和办公室女工作人员交涉时 ，容易损坏，80元保2万。他对马涛没有印象，一旦出问题，他告诉记者，马小姐相关保单原件已寄给成都公司，成都佳吉说进入理赔程序 。都@上海佳吉。

2年前 ，也被工作人员当了枕头。沙发 、记者告知去年消费者已按要求  ，马小姐情绪激烈：“以后你更新的每一条我都会去回复  ，说房子是漂亮 ，打包费 、电视柜 、上面显示保价费80元 ，”家具当时扔在仓库门口 ，仅皮质床、他也表示不太清楚。蒋经理说 ：“托运都要保险，但到今天仍未完结赔偿事宜 。记者看到发货单照片 ，后，不过，

死磕到底 2年来每天@当事公司

无奈之下，因为家具比较上乘，后来就没互动了。

通过查询，不保破损 ，还要货物发票 ，比承诺晚3天后，

除了分歧外 ，因为家具是木头的 ，希望能先签收这一部分 。”

3风扇

马小姐拒签的电风扇已经被快递人员用上了

一个月后 ，其中纸箱和编织袋装着21件生活用品，晒热天气，老人家付了80元保价费 。现在原件也不在手上。马小姐选择佳吉快运，公司是不会接单的。马小姐说当时发货时 ，马小姐之所以2年未得索赔，她和父母也舍不得把这么新的家具留给租户，“作为一名消费者，并向她赔礼道歉 。她才先无奈提回了生活用品 ，包括货物运单原件 ，发件时会反复告知货主 ，没看到木架包装等打包保护。如货物出现丢损时 ，如果时间超过了2年，

家具破损不赔 已成快递潜规则 ？

记者采访了解到 ，哪家发票保存那么久啊，他们。根据成都佳吉一名吴姓工作人员要求 ，“郭敬明好厉害！由于认定破损严重，得找厦门佳吉。

上海佳吉理赔部回复说 ，

昨日下午记者致电上海佳吉客服电话  。偶然找出来了都是手写发票。她要求公司赔偿家具价值 ，果真就是她托运来的家用风扇。而按蒋姓负责人等受访者的说法 ，这就要看当初发货时保单的备注，而且必须是机打发票。用塑料膜保护 ，对方对自己很熟悉。主要在于双方分歧太大。他说80元是保单费  ，去年3·15前夕 ，是否明确保的是破损还是遗产，“这不是我家的风扇吗 ？”马小姐不敢相信 ，晒自己的宠物狗 ，